Доверие клиентов

Запись опубликована Корпоративный блог РИИА Проект СИТИ. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.

Доверие клиентов один из самых важных факторов для успешных продаж любого товара. Но этого доверия не так просто добиться. Потенциальные клиенты всегда подходят к вопросу приобретения товара с определенным недоверием и одна из задач маркетолога организовать процесс продажи так, чтобы у клиента не возникало никаких сомнений.

Если посетитель вашего сайта вам не доверяет, он никогда у вас ничего не купит. Ведь интернет торговля значительно отличается от обычных магазинов. Клиент вас не видит, никогда ранее вас не встречал, не трогал и не щупал товар, который намеревается купить и имеет ограниченные возможности для контакта с вами. У него даже нет уверенности, что вы вообще существуете.

Это же касается случаев, если вы предоставляете какие-либо услуги. У ваших клиентов всегда есть сомнения в качестве ваших услуг, а у вас сомнения в платежеспособности и честности клиента. Всегда на начальном этапе не хватает доверия.

Поэтому вам придется потратить большое количество сил, времени и нервов, чтобы побороть подобное отношение. Вот несколько способов, при помощи которых вы сможете заручиться доверием со стороны потенциальных клиентов:

• Расскажите клиентам о себе. Для этого на сайте разместите раздел «О компании», где подробно расскажите о фирме, какими направлениями бизнеса она занимается, сколько лет на рынке продаж, где находится офис, какой штат сотрудников и каких успехов вы добились (сертификаты, премии, грамоты и т.д.). Меня очень удивляют сайты, на которых невозможно найти информацию о владельце или авторе проекта.
  1. Размещайте отзывы клиентов. Отзыв - один из самых эффективных маркетинговых инструментов. Демонстрируйте отзывы как можно большего количества довольных клиентов. Если вы предлагаете качественный товар и услуги, у вас будет достаточно позитивных отзывов. Отзыв должен быть как можно более конкретным. Тогда он будет максимально правдоподобным.
     Еженедельно мы получаем десятки отзывов с благодарностями клиентов и по возможности размещаем самые подходящие на сайте.
     1. Работайте над узнаваемостью вашего бренда и компании. Узнаваемость – залог доверия. Задумайтесь, когда мы приобретаем что-либо в магазинах, в первую очередь обращаем внимание на товары с известной для нас маркой. Пример из жизни, совсем недавно приобретала газовую плиту. Выбор остановила на 2 газовых плитах производства Candy и Indesit. Первая имела значительно больший набор функций и стоила дешевле, но в итоге я все равно купила плиту Indesit, так как этой фирме я больше доверяю. У меня больше уверенности в качестве ее продукции и, в конце концов, я просто знала этого производителя. Что касается Candy, то об этой итальянской фирме я слышала впервые.
        Вывод: я согласилась заплатить больше за менее функциональный товар благодаря большему доверию к фирме производителя.
        Мы постоянно работаем над узнаваемостью нашего бренда. Для этого размещаем большое количество рекламы на блогах, заказываем платные обзоры в авторитетных изданиях, не жалеем денег на рекламу. Правду говорят: «Реклама – двигатель торговли».
        1. Формируйте позитивный имидж компании. Это сделать не так легко, ведь позитивный имидж обычно распространяются самостоятельно от клиента клиенту. И прямого влияния на это у вас нет, вы можете постепенно строить свой имидж, предлагая качественный товар и техническую поддержку. Но есть и другой способ, так называемый вирусный маркетинг. Достаточно пустить определенный слух и помочь ему быстрее распространиться среди потенциальных клиентов. Но это не так просто. Лучше обратиться за этим к специалистам.

Доверие – это залог успеха любого бизнеса. Работайте над ним кропотливо, ведь так легко его потерять.

Источник

ePochta Mailer
Программа для массовой рассылки писем. Поддерживает управление рассылками, персонализацию, прямую многопоточную доставку сообщений.

Программа для передачи рекламных сообщений на мобильные телефоны средствами Bluetooth®

Запись опубликована Корпоративный блог РИИА Проект СИТИ. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.

Blue Sender позволяет связываться с любыми Bluetooth® устройствами находящимися в доступной зоне, отправлять рекламные сообщения, акционные предложения, описание продуктов и т.д. с целью привлечения внимания человека, рекламы своих товаров и торговых точек. Это инновационный тип рекламы, называемый Bluetooth® мобильный маркетинг.

Проще говоря Blue Sender может быть использован для рекламы товаров и услуг в супермаркетах, магазинах, ресторанах, гостинницах, бизнес-центрах, банках, ночных клубах, барах, кинотеатрах и т.д..

Обратите внимание, Blue Sender требует наличия и поддержки Microsoft Windows Bluetooth стека на отправляющем устройстве.

Bluetooth® маркетинг в отличии от email маркетинга основывается на обязательном получении разрешения от получателя на доставку сообщения. Blue Sender запрашивает у обладателя мобильного устройства разрешение передать сообщение. Обыкновенное нажатие кнопки «Отмена» на телефоне заблокирует незнакомые сообщения, однако более 85% пользователей предпочитают получать сообщения через Bluetooth. А учитывая факт, что отправка подобных сообщений бесплатна — высокая эффективность гарантирована.

Что вы можете отправлять

Программа позволяет отправлять большое количество различной мультимедийной и текстовой информации:

• vCards (VCF файлы)
  1. Текст (TXT файлы)
     1. Аннимированные изображения (GIF файлы)
        1. Файлы мультимедия (3GP, AVI, MPG)
           1. Фотографии и изображения (JPG, BMP, PNG, etc.)

Blue Sender очень прост в использовании. Все что необходимо сделать — добавить файлы, содержащие рекламу и запустить поиск окружающих Bluetooth устройств, после обнаружения которых программа отправит на них сообщения.

Главные преимущества

• Не требуется аутентификации от мобильных устройств
  1. Черный список (Система фильтрации устройств)
     1. Возможность отправлять файлы на все устройства в зоне доступа или выборочно
        1. Журнал событий
           1. Экспорт списка устройств в Excel или TXT файл
              1. Экспорт списка контактов из Outlook в vCard файлы
                 1. Полная мультипотоковая поддержка

Уровни охвата

Расстояние, на которое программа позволяет отправлять сообщения зависит от класса Bluetooth®, который поддерживает передающее устройство на вашем ПК. Далее приведена таблица классов:

Класс	Максимальная мощность mW (dBm)	Средняя дальность передачи
Class 1	100 mW (20 dBm)	~100 метров
Class 2	2.5 mW (4 dBm)	~10 метров
Class 3	1 mW (0 dBm)	~1 метр

* обычно встроенный передатчики поддерживают Class 1.

Обратите внимание, максимальное расстояние передачи зависит не только от передающего устройства, но и от мобильного телефона, на который идет отправка сообщений.

Скачать демо-версию данной программы

Купить полную версию данной программы (1900 руб.)

Обсудить статью можно здесь: Программа для передачи рекламных сообщений на мобильные телефоны средствами Bluetooth®.

Как использовать экстракторы адресов электронной почты

Запись опубликована Корпоративный блог РИИА Проект СИТИ. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.

Экстрактор адресов электронной почты — программа, которая «извлекает» адреса электронной почты из различных типов носителей — компакт-дисков, DVD, Internet, файлов на вашем компьютере и так далее. Так первый вопрос Вы должны спросить себя, при выборе экстрактора, какие носители Вы будете использовать для того, чтобы «собрать электронные адреса». Все приведенные здесь примеры — это реальные программные продукты, типичные для своих классов и высоко оцененные на рынке. Вы можете загрузить демонстрационные версии каждой из этих программ и увидеть, как они работают.

Все экстракторы могут быть разделены на три группы:

1. Экстракторы компакт-дисков и DVD
   1. Экстракторы электронных адресов Internet
      1. Экстракторы, которые извлекают e-mail адреса из файлов
         

К первой группе можно отнести программу CD Extractor. Часто, торговые каталоги, базы данных промышленности, желтые страницы, и другие подобные типы справочников могут находиться на компакт-дисках/DVD. Вы можете извлечь необходимые электронные адреса быстро и безболезненно, если Вы используете CD Extractor или подобное программное обеспечение. Программа автоматически определяет, сколько дисков установлено в вашем компьютере и можно или начать чтение всех, или только тех, которые Вы определяете. Вы можете остановить процесс в любое время. Приложение автоматически пропускает графику и файлы музыки, так же как некоторые другие типы файлов. Это значительно ускоряет процесс распаковки электронных адресов. Программа сохраняет все найденные электронные адреса в файле, который Вы определяете; Вы также можете сохранить все извлеченные адреса в буфер обмена, или Microsoft Word и Excel. CD Extractor — хороший способ извлечь электронные адреса из вашей адресной книги, которая часто копируется на компакт-диск.

Экстракторы электронных адресов Internet представлены софтом Extractor и подобным программным обеспечением. Вы указываете программе URL, и она извлекает адреса электронной почты с этой страницы. Или Вы можете задать ключевое слово или ключевые слова, и программа будет искать наиболее подходящие страницы, чтобы извлечь с них электронные адреса. Это — очень простой и эффективный метод, необходимо только ввести ключевое слово или фразу, связанную с Вашим бизнесом, подобно «гостиницам», «велосипеду», «Компьютерные розничные продавцы», «нью-йоркские рестораны «, и т.д. Вы можете установить фильтры для ограничения глубины и путей поиска. Программа поддерживает многопоточную загрузку страниц и может работать в фоновом режиме. Все, что Вы должны сделать это запустить программу на компьютере с установленной Windows и подключенном к Internet.

Последний тип экстракторов представляют программы, которые извлекают почтовые адреса из файлов на вашем компьютере. Эти файлы могут быть временными файлами Internet, текстовыми файлами, и даже исполняемыми файлами. Пример таких программ — Harvester. Ваш жесткий диск может содержать сотни, даже тысячи электронных адресов. Эта программа также проста в использовании как предыдущие два. Вы только определяете файлы, папки или диски, и программа извлекает электронные адреса для Вас.

Полный список наших экстрактоов можно найти тут

Обсудить статью можно здесь: Как использовать экстракторы адресов электронной почты.

Массовый Почтовый Маркетинг. Почему и Как.

Запись опубликована Корпоративный блог РИИА Проект СИТИ. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.

Массовый почтовый маркетинг, как полагают, является одним из самых эффективных способов интерактивно продать продукты и услуги. Если Вы не делаете массовую рассылку электронной почты, Вы должны определенно рассмотреть возможность добавления этого мощного оружия маркетинга к вашему арсеналу методов продаж. Почему массовый почтовый маркетинг настолько популярен в настоящее время? Очень просто — это недорого, это просто, и это работает!

Так, что является массовым почтовым маркетингом? Хорошо, название подразумевает, рассылку большого количества электронных писем, чтобы помочь торговле вашими продуктами или услугами. Какое различие между спамом и массовой перепиской по электронной почте? Каково отличие между целевым и простым массовым маркетингом? Если Вы думаете, что массовый почтовый маркетинг означает покупать компакт-диск с 16 миллионами электронных адресов за двадцать долларов, Вы будете очень разочарованы мрачными результатами вашей маркетинговой кампании. В течение приблизительно шести прошлых месяцев я получал еженедельные сообщения от некой Южно Корейской компании. Я не говорю по-корейски, никогда не был в Корее, так что это — хороший пример глупого массового почтового маркетинга — я не могу даже читать эти электронные письма. Вы действительно должны удостовериться, что получатели ваших электронных писем будут способны понять Вас. Планирование некоторой географической области также очень важно.

Если у Вас нет собственного списка адресатов, Вы можете купить его. Есть довольно много компаний, которые собирают электронные адреса, и они могут продать Вам целевой список. Например, если Вы продаете оборудование для фотографии, они могут выбрать только электронные адреса людей, которые подписались на информационные бюллетени фотографии, работая профессионально, или выбрали фотографию как их хобби, при заполнении анкетного опроса.

Второй, и лучший способо получить целевой список адресов своей рассылки, это собрать его самостоятельно. Для этого рекомендуется использовать софт от нашего партнера АтомПарк, который умеет искать и извлекать e-mail адреса с любых сайтов.

После того, как Вы получили список адресатов, Вы должны продумать формат и содержание электронного письма, которое Вы собираетесь разослать. Ваше последнее, но очень важное решение — программное обеспечение, которое Вы используете, чтобы послать электронные письма. Мы рекомендуем софт от нашего партнера АтомПарк и вот почему:

• Встроенные инструментальные средства управления списком — добавление новых адресов, удаление недопустимых и так далее.
  1. Внутренний сервер SMTP. Этот очень важно, так как сохраняет Вам много времени и нервов. Вы не можете разослать тысячи электронных писем, пользуясь вашей учетной записью электронной почты провайдера Internet. Во первых, будут требоваться часы. Во вторых, ваша учетная запись будет закрыта в тот же день. В третьих, это непрактично.
     1. Поддержка текстового и HTML форматов. Эта особенность стандартна в настоящее время, но однако очень важна, так как исследования показывают, что сообщения, посланные в формате HTML более эффективны.
        1. Неограниченный список электронных адресов.

Даже пробная версия программы умеет отправлять до 50 адресов для проверки работоспособности. Полная же версия не имеет никаких ограничений по размеру списков и числу сообщений для отправки.

Обсудить статью можно здесь: Массовый Почтовый Маркетинг. Почему и Как..

E-mail маркетинг — не спам, а инструмент поддержки бизнеса!

Запись опубликована Корпоративный блог РИИА Проект СИТИ. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.

В нашей стране еще далеко не все знают, что обозначает термин «E-mail-маркетинг»,, а многие просто путают его со спамом (рассылкой нежелательной корреспонденции). Между тем, именно это направление сейчас наиболее актуально для тех, кто хочет идти в ногу со временем и быстро донести свою информацию пользователям.

В век высоких технологий можно смело позиционировать e-mail-маркетинг как недорогую, но очень эффективную альтернативу прямым потовым рассылкам (Direct Mail). Дело в том, что предложение в электронном письме точно также попадает напрямую к адресату, и с большей вероятностью заинтересует читателя, чем имиджевая публикация, направленная на массы.

В то же время e-mail-маркетинг является более перспективным направлением бизнеса, чем традиционная баннерная реклама, которая в последнее время становится все менее эффективным инструментом. Виной тому шквальный рост количества баннеров в последнее время, из-за которого многие пользователи вынуждены пользоваться утилитами, которые не скачивают и не показывают баннеры.

Когда мы говорим об e-mail-маркетинге, очень важно четко поставить грань между ним и спамом, который безусловно является одной из самых больших бед современного Интернета. Спамом принято называть навязчивую, ненужную почтовую корреспонденцию, рекламирующую те или иные сайты, товары или услуги. Пользователь не имеет возможности от него отписаться, а вычислить спам становится все труднее, потому что спамеры легко подделывают имена отправителей.

Чтобы ваша рассылка не получила такого клейма, постарайтесь следовать некоторым советам. Во-первых, отправляйте ваши предложения только тем пользователям, кому это действительно может быть нужно. Для этого в программах, которые мы предлагаем Вам предусмотрена система создания групп адресатов. Во-вторых, всегда давайте пользователям возможность отписаться от вашей рассылки. Для этого в конце писем указывайте контактный адрес координатора рассылки, или команды для почтового робота. В-третьих, никогда не подделывайте имя и адрес отправителя, всегда ведите переписку честно, от своего лица или лица своей компании. Ну и последним пунктом мы рекомендуем вам делать рассылку персонализированной, так чтобы каждый адресат мог прочесть свое имя в поле «Кому». Это позволяют делать, например, тот софт, который мы предлагаем Вам.

Для того, чтобы повысить эффективность рассылки, не стоит оформлять ваше письмо ярко и красочно как рекламный буклет. Лучше напротив, сделать его похожим на обычное электронное письмо, со стандартными приветствиями и подписями.

Кроме прямой рассылки предложений своим нынешним или потенциальным партнерам, вы можете организовать рассылку для своих клиентов, в которой будет говориться о новостях вашей компании. Также полезной эта возможность окажется для взаимодействия с сотрудниками в средних и крупных компаниях.

Как видите, у e-mail-маркетинга вполне может быть большое будущее в нашей стране. Дело лишь за тем, чтобы правильно использовать существующий богатый инструментарий. Мы уверены, что с помощью таких недорогих средств можно добиться больших результатов в электронном бизнесе!

Софт для маркетинга:

Массовая рассылка e-mail сообщений по спискам неограниченной длины.

Автоматизация ведения списков рассылки, автоматическая подписка и отписка.

Поиск и извлечение e-mail адресов в Интернет

Обсудить статью можно здесь:  E-mail маркетинг — не спам, а инструмент поддержки бизнеса!.